Política de Devoluções e Trocas

Esta política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).​​

​​

Direito de Arrependimento (7 Dias)
 

Para compras realizadas no site, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
 

• Condição Obrigatória: O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original inviolado.

• Reembolso: O valor integral (produto + frete de envio) será devolvido.

• Custo de Devolução: Na primeira devolução por arrependimento, o custo do frete reverso (logística reversa) é por conta da Beauty House CWB.

​

Troca por Defeito de Fabricação (30 Dias)

​

Produtos com defeito de fabricação ou vícios de qualidade possuem garantia legal de 30 (trinta) dias.

​

• O cliente deve enviar fotos ou vídeos do defeito para nossos canais de atendimento.

• Após análise técnica aprovada, realizaremos a troca pelo mesmo produto ou reembolso integral.

​

Normas de Biossegurança (Importante)

​

Por se tratarem de produtos de uso pessoal (cosméticos e maquiagem), não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, teste ou lacre rompido, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado. Esta medida visa garantir a saúde e segurança de todos os nossos clientes.

​

Como Solicitar

​

Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para beauty10house@gmail.com informando:

​

1. Número do Pedido;

2. Nome do Produto;

3. Motivo da solicitação (arrependimento ou defeito com foto).

​

Beauty House CWB, porque beleza não custa caro.